Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») regulan los derechos y obligaciones de BAGIA RD, S.R.L. (en adelante « el Prestador ») y de sus clientes (en adelante « el Cliente ») en el marco de la prestación de los servicios de micro-logística especializada, concierge de compras en Europa y comercialización internacional.

Toda suscripción a un servicio o toda contratación de servicios de BAGIA RD implica la aceptación plena e irrevocable de las presentes CGV. En caso de condiciones particulares negociadas entre las partes, prevalecerán sobre las presentes CGV en sus disposiciones contrarias.

 

1. DISPOSICIONES GENERALES

Article 1 – Definiciones

A los efectos de las presentes CGV, se entenderá por:

• « BAGIA RD » o « el Prestador »: la sociedad BAGIA RD, S.R.L., RNC 1-33-55549-2, con domicilio en Av. Gustavo Mejía Ricart No. 271, Santo Domingo.
• « Cliente »: toda persona física mayor de 18 años o persona jurídica que contrata los servicios de BAGIA RD.
• « Artículo(s) »: bien(es) de lujo, obra(s) de arte, pieza(s) de joyería, relojería, marroquinería u objeto(s) de colección confiado(s) a BAGIA RD.
• « Servicio(s) »: las prestaciones de BAGIA RD descritas en el artículo 2.
• « Suscripción »: el plan de acceso mensual contratado por el Cliente.
• « Valor Declarado »: el valor asignado por el Cliente al Artículo al momento de su confianza a BAGIA RD.
• « Plataformas Internacionales »: las plataformas de venta en línea utilizadas por BAGIA RD para la comercialización de los Artículos del Cliente.

Article 2 – Descripción de los Servicios

2.1 Plan ESENCIAL (Gratuito)

Acceso al área de clientes, dirección logística, acceso a las rutas de recogida, seguro básico y soporte estándar.

2.2 Plan COLECCIÓN PRO (RD$ 15,000/mes)

Incluye todos los servicios del plan ESENCIAL, más: venta internacional, abastecimiento prioritario, reducción del 15% en gastos de servicio y logística, acceso a pedidos recurrentes.

2.3 Plan PRIVATE / CONCIERGE (RD$ 30,000/mes)

Incluye todos los servicios del plan COLECCIÓN PRO, más: persona de contacto dedicada, prioridad en todas las solicitudes, acceso al servicio de compras y abastecimiento en Europa, mayor discreción, tratamiento personalizado, costes de abastecimiento reducidos al 15%.

2.4 Comercialización Internacional – Plan Suscripción Mensual (RD$ 15,000/mes)

Gestión completa de publicaciones en plataformas internacionales, gestión de inventario y precios, embalaje profesional, soporte técnico y asesoría constante.

2.5 Comercialización Internacional – Plan Asistencia Puntual (RD$ 40,000 – Pago único)

Asesoría personalizada, creación de fichas de producto, configuración de cuenta, soporte puntual sin compromiso de permanencia.

2.6 Servicios bajo demanda

Servicios de envío internacional puntual, embalaje, recogida a domicilio y entrega, disponibles sin suscripción previa y facturados según tarifa vigente.

2.7 Servicio de Concierge de Compras en Europa

Disponible exclusivamente en el plan PRIVATE/CONCIERGE. BAGIA RD actúa como mandatario del Cliente para la adquisición de artículos de lujo, obras de arte y piezas raras en boutiques, galerías y casas de subasta europeas.

Article 3 – Condiciones de Contratación y Suscripción

3.1. Para contratar los servicios de BAGIA RD, el Cliente debe ser mayor de 18 años (o persona jurídica debidamente constituida), haber creado una cuenta en el Sitio y haber aceptado las presentes CGV.

3.2. Las suscripciones son contratadas por períodos mensuales, con facturación automática el mismo día de cada mes. El Cliente se compromete a mantener un método de pago válido en su cuenta.

3.3. BAGIA RD se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de contratación sin tener que justificar su decisión, en particular en caso de duda sobre la identidad del Cliente, la procedencia lícita de los artículos, o la compatibilidad con los servicios ofrecidos.

3.4. Para los servicios de concierge de compras y comercialización internacional, el Cliente devela por escrito la descripción detallada y el valor estimado de los artículos. El Cliente garantiza ser el propietario legítimo de los artículos confiados a BAGIA RD o estar debidamente autorizado para disponer de ellos.

Article 4 – Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete expresamente a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada sobre su identidad, los artículos y su valor
• Garantizar que los artículos confiados a BAGIA RD son de procedencia lícita y no son objeto de ningún litigio
• Declarar correctamente el valor de los artículos a efectos de seguro y despacho aduanero
• Respetar las legislaciones aplicables en materia de exportación, importación y comercio internacional
• Obtener, bajo su exclusiva responsabilidad, los permisos de exportación o importación necesarios cuando la naturaleza del artículo lo requiera (obras de arte, antigüedades, artículos CITES, etc.)
• Pagar en tiempo y forma las suscripciones y facturas emitidas por BAGIA RD
• No confiar a BAGIA RD artículos prohibidos (cf. artículo 12)
• Notificar a BAGIA RD cualquier cambio en su situación que pueda afectar la ejecución de los servicios

Article 5 – Tarifas y Condiciones de Pago

5.1. Los precios de los servicios son los vigentes en el momento de la contratación, según la tarifa publicada en el Sitio. Los precios se expresan en pesos dominicanos (RD$) e incluyen todos los impuestos aplicables (ITBIS).

5.2. Los costes de transporte internacional NO están incluidos en las tarifas de suscripción. Son calculados en función del peso, el volumen y el destino, y son facturados por separado al Cliente o repercutidos al comprador final en caso de venta.

5.3. La comisión por venta internacional es definida por categoría de artículo y comunicada al Cliente antes de la publicación. Es deducida del precio de venta antes de la transferencia al Cliente.

5.4. El pago se efectúa mediante los métodos habilitados en el Sitio (tarjeta bancaria, transferencia, medios de pago electrónico). BAGIA RD no almacena los datos bancarios del Cliente.

5.5. En caso de impago en la fecha de vencimiento, BAGIA RD se reserva el derecho de:

• Suspender inmediatamente el acceso a los servicios
• Aplicar intereses de demora al tipo legal en vigor en República Dominicana
• Retener los artículos del Cliente hasta el pago íntegro de las sumas adeudadas (derecho de retención)
• Iniciar un procedimiento de cobro judicial

5.6. BAGIA RD se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya facturados.

Article 6 – Recogida de Artículos

6.1. BAGIA RD ofrece un servicio de recogida a domicilio en Santo Domingo y alrededores. Las condiciones específicas (zona de cobertura, plazos) son comunicadas al Cliente en el momento de la solicitud.

6.2. Al momento de la recogida, BAGIA RD procede a un inventario detallado de los artículos, incluyendo descripción, estado aparente y fotografías. Este inventario constituye el documento de referencia para la gestión del artículo.

6.3. El Cliente debe asegurarse de que los artículos estén disponibles y accesibles en el momento acordado para la recogida. En caso de ausencia injustificada del Cliente, los gastos del desplazamiento podrán ser facturados.

6.4. BAGIA RD se reserva el derecho de rechazar la recogida de artículos que no correspondan a la descripción previa del Cliente, que presenten dudas sobre su procedencia, o que pertenezcan a las categorías prohibidas (artículo 12).

Article 7 – Almacenamiento de Artículos

7.1. Los artículos confiados a BAGIA RD son almacenados en instalaciones seguras, con condiciones adaptadas a su naturaleza y valor.

7.2. Un seguro básico está incluido en todas las suscripciones. Para artículos de valor superior a RD$ 200,000, se recomienda la contratación de un seguro complementario. El seguro se basa en el Valor Declarado por el Cliente; cualquier infravaloración es de exclusiva responsabilidad del Cliente.

7.3. BAGIA RD no podrá ser considerada responsable de daños resultantes de catástrofes naturales, actos de guerra, pillaje, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

7.4. En caso de pérdida o daño imputable a BAGIA RD, la indemnización estará limitada al Valor Declarado del artículo, dentro del límite de la cobertura del seguro contratado.

7.5. En ausencia de instrucción del Cliente durante un período superior a 12 meses, BAGIA RD podrá facturar gastos de almacenamiento adicionales y, previa notificación formal, proceder a la liquidación del artículo para cubrir las sumas adeudadas.

Article 8 – Embalaje y Envío

8.1. BAGIA RD utiliza materiales de embalaje profesionales adaptados a la naturaleza y fragilidad de cada artículo. El embalaje está incluido en los servicios de suscripción.

8.2. Los envíos internacionales son realizados a través de transportistas reconocidos (DHL, UPS, etc.). BAGIA RD gestiona la preparación, documentación, seguro y seguimiento de los envíos.

8.3. Los plazos de entrega son indicativos y no constituyen una obligación de resultado. BAGIA RD no podrá ser responsabilizada por retrasos imputables al transportista, a las aduanas o a eventos de fuerza mayor.

8.4. El Cliente será informado del número de seguimiento de su envío en el área de clientes.

8.5. Todo artículo enviado está sujeto a las controles aduaneros del país de destino. BAGIA RD no garantiza el despacho aduanero y no podrá ser responsabilizada por los artículos retenidos o confiscados por las autoridades de destino.

Article 9 – Comercialización Internacional

9.1. En el marco del servicio de comercialización internacional, el Cliente confía a BAGIA RD la gestión de la venta de sus artículos en plataformas internacionales. El Cliente mantiene en todo momento la propiedad de sus artículos hasta la venta definitiva.

9.2. El Cliente fija el precio de venta mínimo de sus artículos. BAGIA RD podrá ajustar el precio de presentación en función de las condiciones del mercado, dentro de los límites autorizados por el Cliente.

9.3. El pago al Cliente es efectuado en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción y confirmación del pago del comprador final, previa deducción de la comisión de BAGIA RD y de los costes de envío aplicables.

9.4. BAGIA RD no garantiza la venta de los artículos del Cliente. La ausencia de venta no da derecho a ninguna indemnización, salvo acuerdo específico.

9.5. El Cliente garantiza que los artículos son auténticos, libres de toda carga o litigio, et que su venta no infringe derechos de terceros (derechos de autor, derechos de imagen, etc.).

Article 10 – Servicio de Concierge de Compras en Europa

10.1. En el marco de este servicio, BAGIA RD actúa como mandatario del Cliente para la compra de artículos en Europa. El Cliente otorga a BAGIA RD un mandato expreso por escrito detallando el artículo deseado, el presupuesto máximo y las condiciones de la compra.

10.2. El Cliente debe proveer el presupuesto necesario para la compra antes de que BAGIA RD inicie las gestiones. BAGIA RD no utilizará fondos propios para adelantar el pago de artículos en nombre del Cliente.

10.3. Los costes de abastecimiento (comisión de concierge) son del 15% sobre el valor de compra del artículo para los clientes con plan PRIVATE/CONCIERGE.

10.4. BAGIA RD no garantiza la disponibilidad de los artículos solicitados ni el acceso a las boutiques o galerías específicas. Si el artículo no puede ser obtenido, el importe anticipado por el Cliente será devuelto íntegramente.

10.5. En caso de negativa de despacho aduanero o de confiscación del artículo por las autoridades, BAGIA RD no podrá ser considerada responsable. Los riesgos legales vinculados a la importación son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

Article 11 – Suscripciones: Modificación, Suspensión y Cancelación

11.1. El Cliente puede modificar su plan de suscripción (upgrading o downgrading) en cualquier momento desde su área de clientes. Los cambios toman efecto en el próximo ciclo de facturación.

11.2. La cancelación de la suscripción debe realizarse con un preaviso mínimo de 15 días antes de la fecha de renovación. BAGIA RD no practica el reembolso de los períodos ya facturados.

11.3. En caso de cancelación, el Cliente dispone de 30 días para recuperar sus artículos almacenados. Pasado este plazo, se aplicarán gastos de almacenamiento según tarifa vigente.

11.4. BAGIA RD se reserva el derecho de suspender o rescindir la suscripción sin previo aviso en caso de:

• Impago de 2 facturas consecutivas
• Incumplimiento grave de las presentes CGV
• Actividad fraudulenta o sospecha fundada de fraude
• Actos susceptibles de causar daño a BAGIA RD o a terceros

En caso de rescisión por incumplimiento del Cliente, las sumas pagadas no serán devueltas y BAGIA RD podrá reclamar los daños y perjuicios causados.

Article 12 – Artículos Prohibidos

Queda absolutamente prohibido confiar a BAGIA RD los siguientes artículos:

• Artículos de procedencia ilícita, robados o embargados
• Estupefacientes, sustancias controladas o peligrosas
• Armas, municiones o explosivos
• Billetes de banco, monedas u objetos de valor de circulación restringida sin autorización
• Artículos cuya exportación o importación está prohibida por la legislación dominicana o internacional
• Especies animales o vegetales protegidas por la Convención CITES sin documentación válida
• Obras de arte, antigüedades o patrimonio cultural cuya exportación requiere autorización y carece de ella
• Artículos objeto de falsificación o réplicas presentadas como auténticos

En caso de declaración falsa o confianza de artículos prohibidos, el Cliente asumirá la plena responsabilidad penal, civil y administrativa, y BAGIA RD podrá denunciar el hecho ante las autoridades competentes. BAGIA RD no podrá ser considerada cómplice de los actos del Cliente en estos casos.

Article 13 – Devolución de Artículos

13.1. El Cliente puede solicitar la devolución de sus artículos en cualquier momento desde su área de clientes, salvo que existan artículos en proceso de venta activa o litigios pendientes.

13.2. Los gastos de devolución son a cargo del Cliente y serán calculados según el peso, volumen y destino del envío.

13.3. BAGIA RD se compromete a procesar las solicitudes de devolución en un plazo de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago de los gastos de envío.

Article 14 – Garantía de Autenticidad y Responsabilidad del Cliente

El Cliente garantiza formalmente la autenticidad y la procedencia lícita de todos los artículos confiados a BAGIA RD. El Cliente es el único responsable de las consecuencias legales, fiscales y aduanales derivadas de la venta o importación de sus artículos.

BAGIA RD no realiza peritajes de autenticidad. En caso de litigio entre el comprador y el Cliente sobre la autenticidad de un artículo, el Cliente asumirá la plena responsabilidad y deberá reembolsar a BAGIA RD cualquier perjuicio sufrido.

Article 15 – Protección de Datos en el Marco Contractual

El tratamiento de los datos personales del Cliente en el marco de los presentes servicios es regulado por la Política de Privacidad de BAGIA RD (Sección II del presente documento), de conformidad con la Ley 172-13.

Article 16 – Fuerza Mayor

BAGIA RD no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea imputable a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento imprevisible, irresistible y exterior a las partes. Constituyen en particular casos de fuerza mayor: huelgas, catástrofes naturales, pandemias, actos de guerra, medidas gubernamentales restrictivas, bloqueo de infraestructuras portuarias o aéreas, fallos de los sistemas informáticos de transportistas internacionales.

BAGIA RD notificará al Cliente lo antes posible la ocurrencia de un evento de fuerza mayor y se esforzará por retomar la ejecución de sus obligaciones en el menor plazo posible.

Article 17 – Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener estrictamente confidencial toda información de naturaleza comercial, técnica, financiera o personal obtenida en el marco de su relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y escrito de la otra parte.

BAGIA RD garantiza especialmente la discreción sobre la identidad de sus clientes, los artículos que les pertenecen y las operaciones realizadas. Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la terminación de la relación contractual durante un período de 5 años.

Article 18 – Resolución de Litigios y Mediación

18.1. En caso de litigio entre BAGIA RD y un Cliente, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El Cliente debe presentar por escrito su reclamación a info@bagiard.com. BAGIA RD se compromete a responder en un plazo de 15 días hábiles.

18.2. Si no se alcanza un acuerdo amistoso, las partes podrán recurrir a la mediación ante la Cámara de Comercio y Producción de Santo Domingo.

18.3. A falta de solución por mediación, cualquier litigio será de la competencia exclusiva de los tribunales del Distrito Nacional de Santo Domingo, República Dominicana.

Article 19 – Ley Aplicable

Las presentes CGV se rigen exclusivamente por el derecho de la República Dominicana. Son aplicables en particular:

• Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
• Ley No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario
• Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal
• Ley No. 479-08 General de Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada
• Código Civil dominicano y sus modificaciones
• Ley General de Aduanas No. 168-21 y sus reglamentos

Fecha de última actualización: Abril 2026.